Los mensajes los envía un motor automático. Ustedes controlan todo con etiquetas desde el CRM: quién entra, cuándo arranca, cómo va y cómo se frena. Esta guía es todo lo que necesitan saber.
Cada contacto lleva una etiqueta que dice exactamente en qué punto está. Nada más hay que mirar etiquetas.
| Etiqueta | Significa | La pone |
|---|---|---|
| remarketing julio | Está en la audiencia de la campaña | EQAPLA (ya está puesta) |
| enviar rmk julio | En cola: le va a llegar el mensaje | Ustedes, al lanzar (paso único) |
| rmk julio enviado | El mensaje ya salió | El motor, automático |
| rmk julio error | No se pudo enviar: revisar el contacto | El motor, automático |
Contacts → seleccionar la audiencia → Add Tag enviar rmk julio en modo goteo: 150 por día. Ese único clic deja la campaña andando.
Cada 15 minutos toma un grupito de la cola y envía el WhatsApp personalizado (menciona el tratamiento que consultó cada paciente). Nadie tiene que "darle enviar" a nada.
Enviado → rmk julio enviado. Falló → rmk julio error. En ambos casos sale de la cola: nadie puede recibir el mensaje dos veces.
El paciente que contesta aparece en Conversations como cualquier chat. Contestarlo el mismo día y mover su tarjeta a "Agendado". Esa velocidad es la que convierte la campaña en citas.
El goteo diario de 150, el envío de cada mensaje, la personalización, el marcado de enviados y errores, el horario laboral. Corre solo hasta vaciar la cola.
Decidir cuándo arranca una campaña (el clic del lanzamiento), contestar a quienes respondan y frenar si hace falta. Nada más.
Con enviar rmk julio. Debe bajar cada día ~150.
Con rmk julio enviado. Debe subir al mismo ritmo.
Con rmk julio error. Revisar el teléfono del contacto y avisar a EQAPLA si son muchos.
En Conversations. Prioridad número 1 del día: contestar antes de que se enfríen.