Qué pasó desde el reporte del 12: cómo se está atendiendo el WhatsApp, cómo avanzó el remarketing, y la novedad del período: el agente de IA ya opera el CRM solo.
Eran 533 al corte del 12: entraron 87 más en 5 días
El motor siguió corriendo solo con el escudo activo
Respondieron con interés y están en conversación
Conversaciones donde el paciente habló último hace más de un día
36 conversaciones tienen al paciente como último en hablar. Por antigüedad de ese último mensaje:
Las 25 de hoy son flujo normal del día. Las 11 restantes son la cola dormida: la más antigua lleva 12 días. Son respuestas cortas ("Ok", un emoji) que parecen cerradas, pero venían de conversaciones con interés.
Hoy nadie los retoma ni los marca como cerrados. Además hay 55 marcados "contactado por error - retomar" desde el 15 de julio esperando que la asesora los recontacte.
El escudo (activo desde el 15) evita escribirle a quien está en conversación activa: el error de la primera quincena no se repitió.
Los 9,935 pacientes históricos están cargados y 8,941 quedaron segmentados por zona, edad y antigüedad. El público piloto recomendado: 662 vecinos de la sede (Surco y alrededores) con historia clínica, entre 30 y 44 años, perfil de estética.
Se acumulan sin mover
Actualizado a mano
Nadie marca el resultado
Con 0 ganadas y 0 perdidas no se puede calcular conversión real. El dato existe en la clínica, pero no llega al tablero.
En las pruebas de esta madrugada, el agente subió su primera oportunidad a Lead Caliente sin intervención humana. Es el primer movimiento automático del pipeline.
WhatsApp, a cualquier hora
En segundos, con la voz de la marca
Etiqueta interés y sube la oportunidad
Lead filtrado, listo para agendar
El objetivo de Sofía no es agendar: es filtrar. Resuelve la primera conversación (precios, dudas, calificación) y le entrega a la asesora un lead caliente con el interés ya registrado. La asesora solo agenda y cierra.
"hola, quería saber cuánto cuestan las carillas"
"El costo de las carillas depende de cada caso. Te recomiendo una evaluación de 30 min con la Dra. Guerrero para darte un rango certero. ¿Te gustaría que te contacte una asesora?"
Lo que hizo en esa misma corrida, solo: respondió en WhatsApp real, aplicó las etiquetas pregunto precio e interes implantes al preguntar por otro tratamiento, recordó la conversación anterior, y subió la oportunidad a Lead Caliente en el tablero.
Hoy Sofía solo atiende al contacto de prueba de EQAPLA. El encendido es gradual: 1 de cada 100 pacientes primero, auditando cada conversación (quedan marcadas con la etiqueta atendido por sofia). El porcentaje se ajusta en un minuto y se puede volver a 0 al instante.